ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SẢN PHẨM HÀN QUỐC TẠI KANGNAM MART

1. Giới thiệu chung

Chào mừng quý khách đến với Kangnam Mart hệ thống phân phối sản phẩm chính hãng Hàn Quốc tại Việt Nam. Khi truy cập và mua sắm tại website/ứng dụng của chúng tôi, quý khách đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ dưới đây. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi, sự minh bạch và công bằng cho cả hai bên.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng đối với mọi giao dịch mua bán sản phẩm Hàn Quốc (bao gồm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, hàng tiêu dùng…) thông qua các kênh chính thức của Kangnam Mart:

  • Website: kangnammart.vn

  • Fanpage/Zalo chính thức

  • Các kênh thương mại điện tử được ủy quyền bởi Kangnam Mart

3. Về thông tin sản phẩm

Tất cả sản phẩm Hàn Quốc được bày bán tại Kangnam Mart đều:

  • Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
  • Nhập khẩu chính ngạch hoặc phân phối từ đơn vị đại diện độc quyền
  • Có chứng nhận an toàn theo quy định của pháp luật Việt Nam

Lưu ý: Mô tả sản phẩm (tác dụng, hình ảnh, công dụng…) chỉ mang tính chất tham khảo. Hiệu quả có thể khác nhau tùy cơ địa người dùng.

4. Giá cả và thanh toán

  • Giá niêm yết đã bao gồm thuế VAT (nếu có) và được cập nhật liên tục theo thời điểm khuyến mãi.

  • Phương thức thanh toán: Chuyển khoản, COD (nhận hàng trả tiền), ví điện tử hoặc thanh toán online.

  • Chúng tôi cam kết không thu thêm phí ngoài hợp đồng, trừ khi có thỏa thuận trước với khách hàng.

5. Chính sách giao hàng

Kangnam Mart giao hàng trên toàn quốc theo 2 hình thức:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: 2 – 5 ngày

  • Giao hàng nhanh: 1 – 2 ngày tại một số khu vực

Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng với các địa chỉ không chính xác, vùng cấm vận hoặc vi phạm pháp luật.

6. Chính sách đổi – trả – hoàn tiền

  • Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai đơn

  • Hoàn tiền 100% nếu không thể cung cấp sản phẩm đúng như cam kết

  • Sản phẩm không áp dụng đổi trả: đã qua sử dụng, bị mở niêm phong, hàng khuyến mãi theo combo

Lưu ý: Vui lòng giữ lại bao bì, hóa đơn, video mở hàng để hỗ trợ xử lý đổi trả nhanh chóng.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi:

  • Nhận đúng sản phẩm – đúng chất lượng như mô tả

  • Được hỗ trợ tư vấn trước và sau bán hàng

  • Được khiếu nại nếu sản phẩm, dịch vụ không đúng cam kết

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Không sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, sai mục đích

  • Không sao chép, trích dẫn nội dung website mà không có sự cho phép

8. Giới hạn trách nhiệm

Kangnam Mart không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Khách hàng tự ý sử dụng sai liều lượng (đối với thực phẩm chức năng/mỹ phẩm) dẫn đến phản ứng không mong muốn
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn
  • Thiệt hại gián tiếp (tài chính, sức khỏe) ngoài phạm vi cung ứng hàng hóa

9. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.

10. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 092.665.8855
📩 Email: kangnammartvietnam@gmail.com
🌐 Website: www.kangnammart.vn

🛡️ Tại Kangnam Mart chúng tôi bán không chỉ là sản phẩm Hàn Quốc, mà còn bán cả trách nhiệm, minh bạch và sự bảo vệ quyền lợi khách hàng!