CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG – KANGNAM MART

Chào mừng Quý khách đến với Kangnam Mart – Hệ thống phân phối sản phẩm chính hãng Hàn Quốc tại Việt Nam.

Khi truy cập và sử dụng website kangnammart.vn hoặc đặt mua sản phẩm qua bất kỳ kênh chính thức nào của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các quy định chung dưới đây. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và quyền lợi của tất cả các bên.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định chung áp dụng cho:

  • Khách hàng truy cập, mua sắm tại website kangnammart.vn

  • Người sử dụng các kênh bán hàng chính thức của Kangnam Mart (Fanpage, Zalo, sàn thương mại điện tử…)

  • Đối tác, đơn vị giao nhận liên quan đến hoạt động cung ứng sản phẩm

2. Quy định về tài khoản người dùng

  • Khách hàng có thể đặt hàng với tư cách khách lẻ hoặc tài khoản đã đăng ký.

  • Khi đăng ký tài khoản, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…).

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản, mật khẩu và các hoạt động sử dụng tài khoản của mình.

3. Quy định về đặt hàng & thanh toán

  • Mỗi đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ sau khi được xác nhận từ Kangnam Mart (qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi).

  • Kangnam Mart có quyền từ chối/huỷ đơn hàng trong các trường hợp: thông tin không rõ ràng, nghi ngờ gian lận, lỗi hệ thống giá…

  • Các hình thức thanh toán: COD, chuyển khoản, thanh toán online qua ví điện tử đều được hỗ trợ tùy khu vực.

4. Quy định về sản phẩm & giá bán

  • Tất cả sản phẩm được bán tại Kangnam Mart đều là hàng chính hãng, có xuất xứ rõ ràng.

  • Giá bán luôn được niêm yết công khai và có thể thay đổi theo thời điểm khuyến mãi, thị trường… nhưng luôn được thông báo minh bạch.

  • Hình ảnh sản phẩm trên website chỉ mang tính chất minh họa, có thể có chênh lệch nhỏ với sản phẩm thực tế (màu sắc, bao bì mới…).

5. Chính sách bảo mật thông tin

Kangnam Mart cam kết không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Thông tin được bảo vệ theo Chính sách bảo mật riêng được công khai tại website.

6. Điều khoản dịch vụ – đổi trả – hoàn tiền

Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo quy định chi tiết:

  • Điều khoản dịch vụ: áp dụng với sản phẩm lỗi kỹ thuật, thời gian cụ thể theo từng danh mục hàng

  • Chính sách đổi trả: hỗ trợ trong 7 ngày với sản phẩm lỗi, giao nhầm

  • Chính sách hoàn tiền: thực hiện khi không thể giao hàng hoặc khách không nhận được đúng sản phẩm

Chi tiết được cập nhật tại mục “Điều khoản dịch vụ” và “Chính sách đổi trả” trên website.

7. Quy định về khiếu nại và giải quyết tranh chấp

  • Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua email hoặc hotline và được xử lý trong vòng 2–5 ngày làm việc.

  • Kangnam Mart luôn nỗ lực giải quyết theo hướng tôn trọng, thiện chí, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

  • Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Điều khoản sửa đổi

Kangnam Mart có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung các chính sách và quy định để phù hợp với thực tế hoạt động và luật pháp hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại website.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến quy định chung xin vui lòng liên hệ:

“Kangnam Mart không chỉ là nơi mua sắm hàng Hàn Quốc chính hãng – mà là nơi quý khách luôn được tôn trọng và bảo vệ quyền lợi”